Szolgáltatói használat és adatkezelés

Csoportos órák minimumlétszáma

A szolgáltató külön bekapcsolhat egy óra előtti minimumlétszám-ellenőrzést. Az alkalmazás a foglalás előtt megmutatja a minimumot és az ellenőrzési időpontot. Csak a megerősített férőhelyek számítanak; ha a minimum nem teljesül, a rendszer lemondja az órát és az érintett foglalásokat. A státusz és az alkalmazáson belüli üzenet együtt frissül. Az ellenőrzés egyszeri; a későbbi résztvevői lemondások nem indítják újra. Késedelmes feldolgozáskor a már elkezdődött óra szolgáltatói ellenőrzést igényel, és nem mondódik le automatikusan. Ez a funkció önmagában nem küld telefonos push értesítést.

Feltöltött vállalkozói képek

Fájl kiválasztásával a képet a Firebase rendszerébe töltöd fel. A rendszer átméretezi és újra JPEG-ként menti, a beágyazott metaadatok nélkül. A képet csak tulajdonos vagy vezető töltheti fel; az előnézetet a vállalkozás jogosult tagjai láthatják. Nyilvánosan akkor szolgáljuk ki, ha a publikált vállalkozás profilja, aktív szolgáltatása vagy bejegyzése jelenleg hivatkozik rá. A hivatkozás eltávolítása vagy a publikálás visszavonása után az új nyilvános lekérések nem kapják meg a képet. A fel nem használt feltöltéseket a rendszer a kétnapos előkészítési idő után takarítja; a hivatkozott képeket megőrzi. A kép eltávolítása a szerkesztőben a hivatkozást szünteti meg, a fájl későbbi háttértakarítás során törlődik. Már letöltött nyilvános képek másolatát a rendszer nem tudja visszahívni.

Ország- és városkereső, kedvencek és térkép

A kedvenc cégek mentése a fiókodhoz tartozó cégkövetést használja. Az ország- és városkereső nyilvános földrajzi adatait a GeoNames biztosítja, CC BY 4.0 licenccel. A jegyzék nem garantálja minden kisebb település vagy minden cég elérhetőségét. A keresésben kiválasztott országot és várost nem mentjük automatikusan a személyes profilodhoz.

Ha az alkalmazásban megnyitod a Térkép nézetet, az Apple térképszolgáltatása megkeresi a cégek nyilvános címeit. A saját készülékhelyzetedet ehhez nem kérjük és nem továbbítjuk. A térképen nem azonosítható cég a listában továbbra is kiválasztható. A szolgáltató az üzlet országát és városát a közös jegyzékből választhatja ki, és nyilvános telephelyéhez pontos térképes koordinátát menthet. Ezt a web és az app ugyanabból az üzleti nyilvántartásból olvassa. A webes térkép megnyitásakor az OpenStreetMap térképcsempéi betöltődnek; a csempeszolgáltató a böngésző hálózati adatait és a megjelenített térképrészletet megismerheti. Saját készülékhelyzetet a webes térkép sem kér.

Privát ügyfélkezelés és belső jegyzetek

A szolgáltató a saját ügyfél-nyilvántartásában nevet, e-mail-címet, telefonszámot, születési dátumot, nyelvet, időzónát, csoportjelölést, VIP-jelölést és belső figyelmeztetést rögzíthet. A belső jegyzetek szöveget, színt és ügyfél-, foglalás- vagy időpontkapcsolatot tartalmazhatnak. Ezekhez a vállalkozás aktív tulajdonosa, vezetője és recepciósa fér hozzá; az adatok nem nyilvánosak. A manuálisan megadott e-mail-cím nem kapcsolja automatikusan a vendéget egy regisztrált Evently-fiókhoz. Az archiválás a rekord megőrzését jelenti, nem végleges törlést. A szolgáltatónak az általa rögzített adatokhoz saját adatkezelési jogalapot és ügyféltájékoztatást kell biztosítania.

Szolgáltatói jóváhagyás

Bekapcsolt jóváhagyásnál a beküldött foglalás a szolgáltató döntésére vár, és a jelzett határidőig foglalja a kapacitást. A jóváhagyás, elutasítás és lejárat státuszát, időpontját és a művelet végrehajtóját a rendszer rögzíti. A belső elutasítási indok nem kerül az automatikus ügyfélüzenet szövegébe. Csoportos óránál a jóváhagyásra váró helyek nem számítanak a megerősített minimumlétszámba. A várólista külön funkció: szabad időpontra várakozást jelent.

Készletnyilvántartás és helyi export

A készletmodul termékeket, beszállítóneveket, megrendeléseket és mennyiségi mozgásokat tárol. A mozgások és bevételezések időpontja és végrehajtója visszakövethető. Részleges szállításnál a rendelt és átvett tételmennyiséget, a szállítmány azonosítóját és műveleti lenyomatát külön átvételi napló rögzíti. A megrendelés rögzítése nem küld rendelést a beszállítónak, és nem indít fizetést. A jogosult felhasználó a kiválasztott riport vagy terméklista adatait CSV-fájlként a saját készülékére mentheti; a fájl további tárolásáról és megosztásáról ő gondoskodik.

Várólista és időpontajánlatok

A várólistás jelentkezéshez a kért időszakot, szolgáltatást, opcionális munkatársat és telephelyet, csoportos óránál a kért férőhelyeket tároljuk. Az ajánlatküldés az ügyfél számára ki- és bekapcsolható; a vállalkozás automatikus figyelője csak az ajánlatokat engedélyező ügyfélnek kínál időpontot. A jelentkezési képernyő jelzi, ha az ajánlatküldést a jelentkezéssel engedélyezed.

Az ajánlat a jelzett rövid határidőig fenntartja az időpontot vagy férőhelyeket. Foglalássá az ügyfél elfogadásával válik, és ekkor is érvényes a szolgáltatói jóváhagyási szabály. Az ajánlat, elfogadás, elutasítás és lejárat állapota az alkalmazásban követhető; ez a funkció önmagában nem küld e-mailt, SMS-t vagy telefonos push értesítést. Az engedély kikapcsolása vagy a jelentkezés visszavonása felszabadítja az el nem fogadott ajánlatot. Az elfogadott foglalás külön megmarad. Az ajánlatot és a hozzá kapcsolódó művelet idejét/végrehajtóját a foglalási és eseménynyilvántartás rögzíti.

Vendégkeresés és üzleti meghívás

A jogosult szolgáltató pontos felhasználónév vagy teljes e-mail-cím alapján kereshet elérhető regisztrált vendéget. A találat a nyilvános profil nevét és felhasználónevét mutatja; a keresési e-mail-címet és a nyers keresést a meghívási nyilvántartás nem tárolja. Visszaélés elleni személyhez és üzlethez kötött napi számlálót kezelünk.

A meghívás tartalmazza az üzlet és a vendég azonosítóját, nyilvános névpillanatképét, a meghívó azonosítóját, a döntést és az időpontokat. Az ügyfél az appban fogadhatja el vagy utasíthatja el; a meghívás 30 napig elfogadható és addig visszavonható. Elfogadáskor üzleti beszélgetés jön létre, a kedvencként mentés külön ügyfélválasztás. A meghívás nem készít foglalást, nem kapcsol össze automatikusan privát CRM-rekordot, és önmagában nem küld e-mailt vagy push értesítést. A műveleteket hozzáféréshez kötött audit rögzíti.

Követett üzletek hírei és foglalási értesítések

Az app a követett üzletek nyilvános bejegyzéseit az eredeti üzleti rekordokból olvassa. A fiókhoz kötött lapozási állapot egy óráig használható, majd háttértakarítás törli. A foglalás beküldése és állapotváltozása a vendég és az üzlet számára alkalmazáson belüli értesítést rögzít: üzlet- és foglalásazonosítót, szolgáltatásnevet, állapotot, verziót, végrehajtót és időpontot tárolunk. Az olvasottság fiókonként külön jelzés. Az értesítés nem tartalmaz privát vendégjegyzetet vagy belső elutasítási indokot. Ez önmagában nem küld telefonos push értesítést. Az Evently naptára a közös foglalási rekordot mutatja, nem másol az Apple-naptárba. A privát üzleti beszélgetéshez kiválasztott képeket csak a vendég és az aktív jogosult szolgáltató kérheti le. A közösségi fióktörlés a saját értesítéseket, olvasási jelzéseket és lapozási állapotot törli; az üzleti értesítések külön megőrzési rend alá esnek.

Manuális csoportos résztvevők

A jogosult szolgáltató a privát ügyfélnyilvántartás vendégét csoportos órára is felveheti. Az ügyfél- és óraazonosító, férőhelyszám, foglaláskori feltételek, kérdésválaszok, megjegyzés, végrehajtó és időpont a védett üzleti foglalásban és műveleti naplóban szerepel. A név a résztvevőlistában csak a jogosult szolgáltatók számára látható; az appos érdeklődők a fennmaradó férőhelyet látják. Az e-mail egyezése nem kapcsol össze privát ügyfélrekordot közösségi fiókkal és nem küld automatikus üzenetet. A kézi felvétel ugyanabból a kapacitásból foglal, mint az online jelentkezés. A vállalkozás külön ügyféladat-kezelési és megőrzési rendje az irányadó.

Központi foglalási kérdések

A szolgáltató közös kérdéstárat készíthet és a kérdéseket több szolgáltatáshoz rendelheti. A kérdés szövegét, típusát, válaszlehetőségeit, kötelezőségét, verzióját és hozzárendelését tároljuk. A kérdés egy előző igen/nem vagy választásos válaszhoz köthető. Csak a látható kérdések ellenőrzött válaszait mentjük; a rejtett kérdés korábbi, beírt válasza nem kerül az új foglalásba. A válaszok a védett foglaláshoz tartoznak, nem a nyilvános felhasználói profilhoz. A már megkezdett foglalás és a meghirdetett csoportos óra megőrzi a korábbi kérdéseket. A kérdéstár szerkesztését privát üzleti napló rögzíti. Nincs automatikus válaszátvétel korábbi foglalásból vagy továbbítás külső AI-szolgáltatónak. Csak a szolgáltatáshoz szükséges adatot kérj; különleges személyes adathoz külön jogalap és tájékoztatás szükséges.

Automatikus kérdőívküldés

A szolgáltató beállíthatja, hogy új foglalás elküldésekor vagy visszaigazolásakor melyik kérdőív jelenjen meg a vendég fiókjában, és meddig tölthető ki. A szabály szolgáltatás-, űrlap- és eseményazonosítóját, bekapcsolását, változatát, szerkesztőjét és idejét tároljuk. Az automatikus kiküldés megőrzi a felhasznált kérdőívet és a szabály azonosítóját; ugyanaz a kérdőív ugyanahhoz a foglaláshoz egyszer kerül kiküldésre. A vendég válaszait továbbra is ő adja meg; azok privátak. A kiküldés háttérfeldolgozás után, az app Űrlapjaim és értesítési listájának frissítésével látható. Az űrlapértesítés a kérdőív nevét és azonosítóját, az üzlet/foglalás kapcsolatát, a kiküldés vagy beküldés eseményét és időpontját tárolja, válaszszöveg nélkül. Ez a funkció nem küld e-mailt vagy telefonos push értesítést.

Foglalási e-mail küldési sor

A vendég foglalási és űrlapértesítéséhez külön szerveres e-mail-feladat készül. A küldési napló az üzletazonosítót, a privát címzettazonosítót, eseményt, állapotot, próbálkozásszámot és időpontokat tárolja, e-mail-cím és kérdőívválasz nélkül. Tulajdonos vagy vezető olvashatja. A vendégfiók törlésekor a hozzá tartozó feladatok törlődnek. Külső küldés csak hitelesített és aktivált levélkapcsolattal történik; a Google Workspace a címzett megerősített e-mail-címét és általános értesítési szöveget dolgozza fel, kérdőívválasz nélkül. A levélszerveres átvétel nem igazolja a postaládába érkezést. Bizonytalan küldést nem ismétlünk automatikusan. Ez nem marketingküldés és nem telefonos push. A helyi tesztkörnyezet valódi levelet nem küld.

Fiókmegerősítés, jelszó-visszaállítás és napi összesítő

A Firebase Authentication biztonságos kódot készít, az Evently szerver pedig a fiók e-mail-címének megerősítéséhez és a jelszó visszaállításához egyszer használható hivatkozást küld. A visszaállító oldalon kétszer kell megadni az új jelszót. A belépési jelszavakat és hivatkozások titkos kódját nem mentjük a küldési naplóba.

A tulajdonos és az aktív munkatársak alapértelmezésként napi szolgáltatási összesítőt kapnak reggel 7 óra körül, a telephely időzónájában. A munkatárs saját foglalásainak, a tulajdonos, vezető és recepciós az üzlet foglalásainak darabszámait látja. A levél üzlet- és telephelynevet, napot és darabszámokat tartalmaz; vendégnevet, megjegyzést és kérdőívválaszt nem. Minden címzett az Értesítések menüben kikapcsolhatja a saját összesítőjét. Ez nem marketinglevél.

Aktivált kapcsolat esetén a Google Workspace a megerősített címzettcímet és a levél tartalmát dolgozza fel a kézbesítéshez. Feladó: noreply@tripelfy.com. A privát beállítás és a küldési feladat a Firebase-fiók törlési útvonalához tartozik. A visszaélések megelőzésére 24 óráig hash formájú e-mail- és IP-korlátozási számlálót kezelünk; ezek nem nyilvánosak és nem reklámprofil részei. A küldési feladatok automatikus eltávolításának célideje 90 nap; a lejárat utáni takarítás nem azonnali.

Automatikus időpont-emlékeztetők

A tulajdonos vagy vezető bekapcsolhatja a visszaigazolt időpontok központi emlékeztetését, legfeljebb három időzítéssel. A vendég saját központi emlékeztetőit az Evently alkalmazás értesítési listájánál kikapcsolhatja. Az eszközön külön beállított helyi emlékeztetők ettől függetlenek.

Az alkalmazáson belüli emlékeztető a foglalási azonosítót, időpontot, szolgáltatásnevet és címzettazonosítót tárolja. Aktivált Google Workspace levélküldés esetén a megerősített e-mail-címre küldött levél üzletnevet, időpontot és időzónát tartalmaz, szolgáltatásnevet vagy kérdőívválaszt nem. Az e-mail küldési feladat címzettazonosítót és állapotot tárol, e-mail-címet nem; célzott megőrzési ideje 90 nap. A saját beállítások, appos értesítések és címzett küldési feladatok a fióktörlési folyamatba tartoznak. Ezek szolgáltatási emlékeztetők, nem marketingüzenetek.

Küldés előtt ellenőrizzük a foglalás aktuális állapotát, a címzettet, az időpontot és a beállításokat. Elavult vagy lemondott időponthoz nem küldünk levelet. A feldolgozás időablakban történik; pontos percre történő kézbesítés nem garantált.

Vendégmegtartási teendők

A külön bekapcsolható törzsvendégfigyelő a visszatekintési időszak külön teljesített látogatási napjainak számából és az utolsó látogatás óta eltelt időből készít belső teendőt. Ugyanazon helyi napon több szolgáltatás egy látogatási napnak számít. A látogatási napok száma és a vizsgált időszak a privát teendő és lezárási eredmény része; nem nyilvános vendégminősítés, és nem ad automatikus kedvezményt.

A külön bekapcsolható figyelők a szolgáltató által jelölt meg nem jelenést, az ügyfél késői lemondását és a lemondás utáni újrafoglalás hiányát is figyelhetik. A teendő az érintett foglalás azonosítóját és időpontját privát adatként tárolja. Egy vendéghez több figyelő teendője is tartozhat; ez nem jelent többszörös automatikus megkeresést.

A belső figyelő teljesített foglalás alapján kezeli a vendég vagy karton azonosítóját, az utolsó látogatást, a teendő állapotát, felelősét, határidejét, megjegyzését és lezárási eredményét. Csak tulajdonos, vezető és recepciós férhet hozzá. A figyelőt tulajdonos vagy vezető állíthatja be. A karton és az appos fiók név vagy e-mail alapján nem kapcsolódik össze.

A figyelő nem küld automatikus marketingüzenetet; nem helyettesíti a megkeresés jogalapját vagy hozzájárulását. Megjegyzésbe csak szükséges adatot írj. Az új foglalás nem igazolt megjelenés vagy marketingeredmény. Az appos vendég teendői és eredményei a fióktörlésben törlődnek; a külön ügyfélkarton és szolgáltatói napló külön adatigény része.

Bérlettípusok katalógusa

Az üzlet jogosult munkatársai privát bérlettípusokat kezelhetnek: név, leírás, kapcsolt szolgáltatások és alkalomszámok, érvényesség, állapot és változat. A létrehozó és módosító szolgáltatói azonosítóját és a művelet időpontját hozzáféréshez kötött üzleti napló rögzíti. A típus önmagában nem igazol vendégjogosultságot, befizetést vagy beváltott alkalmat. Szabad szövegbe ne írj vendégadatot vagy kényes személyes adatot.

Vendégkartonhoz kiadott bérletek

A jogosult szolgáltató aktív privát ügyfélkartonhoz bérletet adhat ki. A karton és a bérlettípus azonosítója, a kiadáskori szolgáltatásnevek és alkalomszámok, a kiadás és lejárat ideje, valamint a kiállító szolgáltatói azonosító privát üzleti nyilvántartásba kerül. A kiadás nem igazolja a díj befizetését, és nem küld automatikus üzenetet. A külön ügyfélkartonhoz tartozó üzleti adatmegőrzési és törlési rend az irányadó; azonos nevű vagy e-mail-című appos fiókkal nincs automatikus összekapcsolás.

Bérletalkalom foglaláshoz kapcsolása

A jogosult szolgáltató a privát ügyfélkarton egyéni foglalásához egy főszolgáltatási bérletalkalmat kapcsolhat. A foglalás, karton, bérlet és szolgáltatás azonosítója, az alkalom foglalt/felhasznált/visszaírt állapota, a végrehajtó és időpontja privát üzleti nyilvántartásba kerül. Visszaigazolt vagy megérkezett foglalásnál az alkalom foglalt; teljesítéskor felhasználódik. Lemondás vagy meg nem jelenés után az alkalom visszakerül a keretbe. Ez nem igazolja a díj befizetését és nem küld új üzenetet. A külön CRM-karton és üzleti audit adatmegőrzési rendje az irányadó.

Adminisztrátori jelszó-visszaállítás

Jogosult rendszergazda indok és megerősítés mellett visszaállító levelet kérhet aktív, e-mail/jelszó alapú Evently-fiókhoz. A levél a fiók aktuális e-mail-címére érkezik; az új jelszót a fiók tulajdonosa állítja be. A rendszergazda nem kapja meg a visszaállító hivatkozást vagy az új jelszót. A végrehajtó és az érintett fiók azonosítója, az indok, a kérés időpontja és a kapcsolódó kézbesítési feladat azonosítója privát adminisztrátori naplóba kerül. A visszaélések elleni számláló és a kézbesítési feladat a meglévő levélküldési megőrzési rendet követi. A kérés nem töröl fiókot vagy helyi naptáradatot, és nem érinti a külön Shop-belépést.

Adminisztrátori fióktörlési kérelem

Jogosult rendszergazda friss belépéssel, indokkal és az érintett fiók azonosítójának megerősítésével törlési kérelmet indíthat a támogatott, kizárólag közösségi fiókokhoz. A folyamat a közös Evently-belépést és a közösségi adatokat érinti; a törlés a háttérben, a biztonsági várakozási idő után fejeződik be. A közösségi beszélgetések eltávolítása más résztvevőkre is hatással lehet. A kérelem nem vonható vissza. Céges profil, tulajdonosi kapcsolat, aktív céges hozzáférés vagy rendezetlen jövőbeli foglalás esetén külön rendezés szükséges. A korábbi üzleti nyilvántartások, a külön Shop-fiók és a helyi vagy iCloud-naptár nem törlődnek ettől a művelettől. A végrehajtó és érintett fiók azonosítója, az indok, a kérelem időpontja és elfogadásának állapota privát adminisztrátori naplóba kerül. A háttérfeldolgozó a támogatott fióktörlés befejezését és annak időpontját ugyanebben a hozzáféréshez kötött naplóban igazolja vissza; a kérő admin a folyamat állapotát külön ellenőrizheti, és saját elfogadott kérelmeit új belépés után is visszakeresheti a hozzáféréshez kötött listában.

Adminisztrátori vállalkozásarchívum

Jogosult rendszergazda indokkal és megerősítéssel archiválhatja a rendezett kötelezettségű vállalkozást. Az archiválás megszünteti a publikálást és felfüggesztett állapotot tart fenn; a cég adatai, üzleti előzményei és tulajdonosi/munkatársi kapcsolatai megmaradnak. A tulajdonos személyes fiókja és helyi vagy iCloud-naptára nem törlődik. Visszaállítás után az aktiválás és publikálás külön művelet. A végrehajtó és cég azonosítója, az indok, időpont és archiválási/visszaállítási művelet a meglévő privát adminnaplóba kerül. Az archiválás nem helyettesíti a tulajdonosi átadás és a külön törlési igény rendezését.

Cégtulajdon átadása elfogadással

Jogosult adminisztrátor indokkal és megerősítéssel készíthet elő cégtulajdon-átadást. Az új tulajdonos a saját Business-fiókjában, a cégazonosító pontos megerősítésével fogadhatja el a kérelmet 24 órán belül, vagy elutasíthatja. Az adminisztrátor az elfogadás előtt visszavonhatja. Az előkészítés még nem módosítja a tulajdonost; automatikus értesítőlevél nem kerül kiküldésre.

Elfogadáskor a korábbi tulajdonos adott céghez tartozó hozzáférése az előkészítésben rögzített választás szerint megszűnik, vagy vezetői szerepben megmarad. A cég archivált, felfüggesztett és publikálási állapota változatlan; a korábbi üzleti adatok megmaradnak. Az átadás nem törli a személyes fiókot és nem engedélyezi automatikusan annak törlését.

A privát átadási nyilvántartás cég-, résztvevő- és adminazonosítókat, a hozzáférési választást, állapotot és időpontokat tárol. Az indok a privát adminnaplóban marad; a címzett saját kérelmeinek minimális adatait láthatja. A kérelmek és a kapcsolódó üzleti/adminisztrátori előzmények megőrzése külön kezelési kör.