Foglalási feltételek

1. A foglalás szereplői

A Tripelfy Business a szolgáltató megtalálását, a szolgáltatás és időpont kiválasztását, a foglalás továbbítását és kezelését segíti. A vendég a kiválasztott szolgáltatóval szerződik, a szolgáltatást ő teljesíti, és a vendég neki fizet. A Tripelfy jelenleg nem kér saját foglalási díjat vagy jutalékot.

A partner neve, elérhetősége, teljesítési helye, szolgáltatása, ára és saját feltételei a partneri ajánlat részei. Az egyéni szolgáltató jogállását és szükséges szakmai jogosultságát nem helyettesíti a Tripelfy-profil. Ha az alapvető szolgáltatói vagy áradat hiányzik, a szerződéses feltételeket a beküldés előtt tisztázd a partnerrel.

A fiókos foglalást 16 éven aluli személy nem használhatja. A 16–17 éves ügyfél fizetési vagy más szerződéses kötelezettségvállalásához szükséges törvényes képviselői hozzájárulást biztosítani kell. A szolgáltató saját szolgáltatásának szakmai vagy életkori feltétele ettől eltérő további korlátozást jelenthet.

2. Kiválasztás, beküldés és visszaigazolás

1. Válaszd ki a szolgáltatót, a szolgáltatást, az időpontot és — ahol releváns — a munkatársat vagy helyszínt.
2. Ellenőrizd az időzónát, a teljes árat, az időtartamot, a szükséges előfeltételeket, a lemondási szabályt és a partner adatait.
3. Csak a szükséges kapcsolati és kérdőívadatokat add meg. Küldés előtt javítsd az elírásokat.
4. Olvasd el a szolgáltatói feltételeket és a foglalási összesítőt, majd a művelet jelentésének megfelelő gombbal küldd el a kérést.
5. Ellenőrizd az eredményállapotot és a visszaigazolást. A böngésző bezárása vagy a gomb megnyomása önmagában nem bizonyít sikeres foglalást.

A függő vagy jóváhagyásra váró kérés még nem visszaigazolt időpont. A visszaigazolt foglalás a partner által elfogadott vagy az általa engedélyezett automatikus folyamatban visszaigazolt foglalást jelenti. A szolgáltatási szerződés létrejöttének konkrét módját a partner ajánlata és a végleges foglalási nyilatkozat határozza meg; a rendszer állapotjelzése nem pótolja a hiányzó szerződéses tájékoztatást.

A jóváhagyási határidő, időpontütközés vagy lejárt kérés miatt a foglalás meghiúsulhat. Hiba vagy bizonytalan állapot esetén a meglévő foglalást ellenőrizd, és csak utána küldj új kérést. Az elektronikus visszaigazolást és a foglaláskor közölt feltételeket őrizd meg.

3. Ár és fizetés

A partner határozza meg a szolgáltatási díjat, annak pénznemét, esetleges további költségeit és fizetési módját. A fizetős szolgáltatás ingyenesnek nem tekinthető attól, hogy a Tripelfy használata ingyenes vagy nincs online fizetési lépés. A jelenlegi foglalási működés nem biztosít általános Tripelfy-bankkártyás pénzbeszedést.

Ha a foglalás fizetési kötelezettséget hoz létre, ennek a végleges művelet előtt egyértelműnek kell lennie; a gombnak is félreérthetetlenül utalnia kell a kötelezettségre. Az online fizetés hiánya nem mentesít e követelmény alól. Utólag olyan díj nem kérhető e feltételekre hivatkozva, amelyet a partner nem közölt és amelyhez szükséges elfogadást nem szerezte meg.

Számlát, nyugtát és a szolgáltatás ellenértékének visszatérítését a fizetést fogadó partner kezeli. Fizetési vitát elsősorban vele kell rendezni; a Tripelfy technikai foglalási adat vagy hiba tisztázásában segíthet.

4. Módosítás, lemondás és meg nem jelenés

A partner előzetesen közölt feltétele szabhatja meg a módosítási vagy önkéntes lemondási határidőt, valamint a jogszerűen kikötött meg nem jelenési következményt. A módosítás csak annak sikeres visszaigazolásával végleges. A kérelem elküldése nem garantálja, hogy a kívánt új időpont rendelkezésre áll.

Ha az önkiszolgáló lemondási gomb határidő miatt nem használható, a partnerhez közvetlenül fordulhatsz. A technikai tiltás nem szünteti meg a jogszabályon alapuló elállási, felmondási, hibás teljesítési vagy egyéb igényt. A szolgáltatónak címzett jognyilatkozatot egyértelműen az érintett foglaláshoz kapcsold.

Ha a partner mondja le vagy nem teljesíti a foglalást, a pótlásról és az esetleges visszatérítésről vele kell egyeztetni. A partneri lemondás következményeit nem lehet automatikusan az ügyfélre hárítani. A jogszabály szerinti igények és felelősségi szabályok megmaradnak.

5. Fogyasztói elállás és felmondás

A távollevők között kötött, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó szolgáltatási szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A teljesítés megkezdése után a megfelelő esetben felmondási jog gyakorolható. A szabály alkalmazhatósága a szolgáltatás fajtájától és a szerződés körülményeitől függ.

Nem minden dátumra foglalt szolgáltatás esik kivétel alá. A meghatározott időpontra vagy időszakra nyújtott, jogszabályban felsorolt szabadidős szolgáltatásokra, szállásra, vendéglátásra vagy más kivételes kategóriára eltérő szabály vonatkozhat. Az egészségügyi ellátási szerződésre a rendelet hatálya nem terjed ki. A partnernek a tényleges kategória szerint kell előzetesen tájékoztatnia.

A 14 nap lejárta előtti szolgáltatáskezdéshez szükséges kifejezett fogyasztói kérés és a teljes teljesítéshez kapcsolódó esetleges jogvesztési nyilatkozat nem helyettesíthető az általános feltételek elfogadásával. Részleges teljesítés és szabályos előzetes tájékoztatás esetén a jogszabály szerinti arányos díj merülhet fel; a hiányzó tájékoztatásnak külön jogkövetkezménye lehet.

Az elállást vagy felmondást a szerződő szolgáltatónak küldd el a foglalás azonosításával és egyértelmű nyilatkozattal. A jogszabály által megkövetelt online elállási funkciót az érintett szerződéshez biztosítani kell; egy e-mailes mintaszöveg nem helyettesíti ezt a funkciót. A nyilatkozatminta segítségként használható, nem kizárólagos forma.

6. Foglalási adatok és kérdőívek

A foglaláshoz szükséges adatok a választott szolgáltatóhoz és az arra jogosult munkatársakhoz kerülnek. A partner saját adatkezelési tájékoztatóját is olvasd el. A szolgáltatáshoz nem szükséges szabad szöveget hagyd üresen; különösen egészségügyi vagy más érzékeny adat megadása előtt ismerd meg annak célját és jogalapját.

A foglalási állapot, időpont, szolgáltatás és az elfogadott feltételek pillanatképe a foglalás kezelését és bizonyíthatóságát szolgálja. A foglalási adatok megőrzése nem azonos egy helyi böngészős ellenőrzőpont idejével. Részletek: megőrzés és törlés.

7. Értékelés és panasz

A Business értékelési jogosultságát a rendszer a saját, teljesített állapotú foglaláshoz köti. Ez a foglalási kapcsolat ellenőrzése; önmagában nem igazolja a készpénzes vagy egyéb fizetés megtörténtét. Tényszerű, saját tapasztalatra épülő értékelés írható, más ügyfél személyes adatának vagy érzékeny információjának közzététele nélkül.

A szolgáltatás minőségével, a partner árképzésével, lemondási díjával vagy visszatérítésével kapcsolatos panasz címzettje a partner. A Tripelfy-felület hibája, hibás státusz vagy hozzáférési probléma az üzemeltetőnél jelezhető. A panasz- és jogorvoslati oldal ismerteti az egyeztetés, békéltetés, hatóság és bíróság lehetőségét.

Időpontajánlatok és digitális pecsétkártyák

A szolgáltató által felajánlott időpont a vendég elfogadásáig ajánlat vagy fenntartás. Az ajánlatról szóló értesítés önmagában nem végleges visszaigazolás. A megerősítést és a tényleges státuszt a foglalás adatlapján ellenőrizd; a szolgáltató saját jóváhagyása nem helyettesíti a vendég szükséges elfogadását.

A digitális pecsétkártya programját a megnevezett partner kínálja. Részvétel előtt meg kell ismerni a jogosító szolgáltatást, szükséges pecsétszámot, napi korlátot, érvényességet, jutalmat és beváltási feltételeket. A pecsét teljesített látogatáshoz kapcsolódhat; önmagában nem fizetési bizonylat. A jutalom beváltása külön szolgáltatói megerősítést igényelhet, és a felületen jelzett állapot szerint történik.

A program szüneteltetése önmagában nem törli a már megszerzett jutalmat. A partnernek a korábbi feltételek alapján szerzett jogosultságokat figyelembe kell vennie. A pecsét nem elektronikus pénz vagy általánosan beváltható fizetőeszköz; pénzre váltás csak akkor követelhető, ha azt jogszabály vagy a partner kifejezett feltétele előírja. A partner teljesítési vitája és a Tripelfy technikai hibája a panasz tárgya szerint külön kezelhető.